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Von Haien, Golfbällen und förderlichen Turbulenzen

Hoffentlich geht alles glatt. Dieser Wunsch ist sicher einer der am häufigsten von uns Menschen geäußerten. Die so bestellte Glätte garantiert vermeintlich eine Zukunft ohne Schlaglöcher, Hindernisse und sonstige Turbulenzen - absolute Reibungslosigkeit eben. Und doch - wie bei vielen ähnlich gelagerten Menschenträumen werden wir auch hier immer wieder enttäuscht werden. Warum nur? Sollten all unsere Optimierungsversuche, die Glätte in Prozessabläufen zu erreichen, wirklich vergeblich bleiben?

 

Aus meiner Sicht liegt der Fehler an unserer falschen Vorstellung von Glätte bzw. Reibung. Hierzu eine Analogie aus der Natur: Früher ging man davon aus, dass eine glatte Körperoberfläche bei der Bewegung im Wasser am strömungsgünstigsten und somit optimal für eine hohe Geschwindigkeit wäre. Umso überraschender …

 

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